In ersten Gesprächen auf Deutsch sind Sätze am nützlichsten, die es ermöglichen, die Aufgabe zu klären und sicherzustellen, dass man sie richtig versteht. Sich vorzustellen ist nur der Anfang. Man braucht auch Fragen nach der Arbeitsreihenfolge, dem Termin und der Ansprechperson.
Das folgende Set bezieht sich auf die übliche berufliche Kommunikation. Es enthält Höflichkeitsformen mit Sie und ausgewählte informelle Versionen mit du. Wählen Sie diese entsprechend den Absprachen in Ihrem Team.
Erster Tag: Wie stellt man sich auf Deutsch vor?
- Guten Morgen, ich heiße Anna Kowalska. — Guten Morgen, ich heiße Anna Kowalska.
- Ich bin neu hier. — Ich bin neu hier.
- Heute ist mein erster Arbeitstag. — Heute ist mein erster Arbeitstag.
- Ich freue mich auf die Zusammenarbeit. — Ich freue mich auf die Zusammenarbeit.
Bereiten Sie auch einen Satz über Ihre Rolle vor, zum Beispiel Ich arbeite im Kundenservice. — „Ich arbeite im Kundenservice.“ Üben Sie dann eine kurze Antwort auf die Frage Was machen Sie hier? — „Was machen Sie hier?“
Wie fragt man nach der Aufgabe und dem Termin?
- Was soll ich zuerst machen? — Was soll ich zuerst machen?
- Welche Aufgabe hat Priorität? — Welche Aufgabe hat Priorität?
- Bis wann soll das fertig sein? — Bis wann soll das fertig sein?
- Wer ist dafür zuständig? — Wer ist dafür zuständig?
- Wo finde ich die Unterlagen? — Wo finde ich die Unterlagen?
Nach Erhalt der Antwort wiederholen Sie die Festlegung in eigenen Worten. Sie könnten sagen: Also, zuerst prüfe ich die Unterlagen und dann schicke ich die E-Mail. — „Also, zuerst prüfe ich die Unterlagen und dann schicke ich die E-Mail.“ Eine solche kurze Paraphrase hilft, Missverständnisse zu erkennen, bevor die Aufgabe begonnen wird.
Wenn Sie es nicht verstehen: Bitte um Erklärung
- Könnten Sie das bitte wiederholen? — Könnten Sie das bitte wiederholen?
- Könnten Sie bitte etwas langsamer sprechen? — Könnten Sie bitte etwas langsamer sprechen?
- Könnten Sie mir das bitte zeigen? — Könnten Sie mir das bitte zeigen?
- Ich habe den letzten Punkt nicht verstanden. — Ich habe den letzten Punkt nicht verstanden.
- Habe ich Sie richtig verstanden? — Habe ich Sie richtig verstanden?
Geben Sie konkret an, was der Ergänzung bedarf. Wenn Sie das Ziel verstehen, aber nicht den Termin, fragen Sie nur nach dem Termin. Anstatt sich auf ein allgemeines Ich verstehe nicht zu beschränken, können Sie die fehlende Information benennen oder um ein Beispiel bitten.
Sie oder du? Zwei Versionen derselben Bitte
| Höflich: Sie | Informell: du |
|---|---|
| Könnten Sie mir bitte helfen? | Kannst du mir bitte helfen? |
| Könnten Sie mir die Datei schicken? | Kannst du mir die Datei schicken? |
Die erste Zeile bedeutet eine Bitte um Hilfe, die zweite – um das Senden einer Datei. Sie in der Höflichkeitsform wird großgeschrieben. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie jemanden ansprechen sollen, beginnen Sie mit der Höflichkeitsform oder fragen Sie nach der üblichen Kommunikationsweise. Wechseln Sie nicht zufällig zwischen beiden Formen in einem Gespräch.
Wie informiert man über Fortschritte oder Probleme?
- Die Aufgabe ist erledigt. — Die Aufgabe ist erledigt.
- Ich bin noch nicht fertig. — Ich bin noch nicht fertig.
- Ich brauche noch etwas Zeit. — Ich brauche noch etwas Zeit.
- Es gibt ein Problem mit der Datei. — Es gibt ein Problem mit der Datei.
- Ich kann die Datei nicht öffnen. — Ich kann die Datei nicht öffnen.
- Könnten Sie mir eine neue Version schicken? — Könnten Sie mir eine neue Version schicken?
Üben Sie die Information in drei Sätzen: was passiert, welche Auswirkung es hat und was Sie brauchen. Zum Beispiel: Die Datei öffnet sich nicht, daher können Sie die Daten nicht überprüfen und bitten um eine neue Version. Der Gesprächspartner weiß dann sofort, wie er helfen kann.
Mini-Dialog: Präzisierung der Anweisung
— Bitte prüfen Sie die Unterlagen und schicken Sie mir eine kurze Zusammenfassung.
— Gern. Bis wann soll das fertig sein?
— Bis morgen um zehn Uhr.
— In Ordnung. Soll ich die Zusammenfassung per E-Mail schicken?
— Ja, bitte.
Bedeutung: „Bitte überprüfen Sie die Unterlagen und senden Sie mir eine kurze Zusammenfassung.“ „Gerne. Bis wann soll das fertig sein?“ „Bis morgen um zehn Uhr.“ „In Ordnung. Soll ich die Zusammenfassung per E-Mail senden?“ „Ja, bitte.“
Nach dem Üben des Dialogs ersetzen Sie die Dokumente durch eine Liste, die Zusammenfassung durch eine Datei und den Termin durch Ihren eigenen. Achten Sie darauf, ob Sie sowohl die Frage als auch die Antwort noch verstehen.
Wie lernt man Deutsch für die Arbeit?
- Notieren Sie Situationen. Statt des Stichworts „Bürovokabular“ wählen Sie ein konkretes Ziel: „Um die erneute Zusendung einer Datei bitten“.
- Erstellen Sie eigene Beispiele. Ändern Sie Details, während Sie die erlernte Konstruktion beibehalten.
- Verbinden Sie Text mit Hören. Erkennen Sie zuerst den Satz, versuchen Sie dann, ohne auf die Schrift zu schauen zu antworten.
- Üben Sie das Erklären von Schwierigkeiten. Eine Bitte um Hilfe ist Teil der Kommunikation, nicht ein Beweis für ein gescheitertes Gespräch.
- Kehren Sie zu den verwendeten Sätzen zurück. Notieren Sie nach dem Arbeitstag, was Sie sagen konnten und was fehlte.
Praktisches Deutsch mit Krämer Publishing
„Praktischer Leitfaden für Deutsch“ — Teil 1 hilft Ihnen, die Grundlagen der Sprache in Alltagssituationen zu entwickeln. Wenn Ihnen Gespräche im Zusammenhang mit Arbeit und Formalitäten besonders wichtig sind, lernen Sie auch Teil 2 des Krämer-Leitfadens kennen.
Wählen Sie das Material entsprechend Ihren Fähigkeiten und nutzen Sie es dann aktiv: Hören Sie zu, wiederholen Sie und spielen Sie die Szene mit anderen Details nach. Wer auch auf Englisch arbeitet, kann unseren Ratgeber „Wie man in einem englischen Meeting das Wort ergreift“ nutzen.
